نهدف إلى ضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته لأي سببٍ كان ،نرحب بطلبات الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية مع العلم لكل متجر له الحق في كتابة معاييره الخاصة به في الاسترجاع او الاستبدال:
1. فترةالاسترجاع:
يحق لك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال [عددالأيام] الذي يحدده صاحب المتجر من تاريخ الاستلام.
2. شروطقبولالاسترجاع:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
يجب أن يكون المنتج مُعادًا في تغليفه الأصلي مع جميع المرفقات (إذا كانت موجودة).
المنتجات المخصصة أو التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
3. المنتجاتغيرالقابلةللاسترجاع:
العناصر التي تم بيعها كعروض خاصة أو مخفضة لا يمكن استرجاعها أبداً، إلا إذا كانت تالفة أو معيبة.
المنتجات المخصصة أو المصممة حسب طلب العميل لا تخضع للاسترجاع.
4. تكاليفالشحن:
يتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات المرتجعة، إلا إذا كان الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من جانب إحدى المتاجر
يفضل التواصل مع صاحب المتجر في الحال (مثل إرسال منتج غير صحيح أو معيب).
في حالة الاستبدال بسبب خطأ في الطلب، سيتحمل المتجر تكاليف الشحن بالكامل
5. استردادالمبلغ:
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بقبول أو رفض طلب الاسترجاع.
إذا تم قبول الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ كاملاً إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [عددالأيام] عمل يحده المتجر
6. الاستبدال:
في حال استلام منتج معيب أو غير مطابق للمواصفات، يمكنك طلب استبداله بمنتج جديد أو طلب استرداد كامل للمبلغ
7. كيفيةتقديمطلبالاسترجاع:
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني] أو الهاتف [رقم الهاتف] لبدء عملية الاسترجاع.
سنقدم لك الإرشادات اللازمة حول كيفية إرجاع المنتج
.
نحنملتزمونبتقديمأفضلخدمةعملاء،وإذاكانلديكأياستفسارأومشكلة،لاتترددفيالتواصلمعنا.
رضاكهوأولويتنا.
هذه السياسة تضمن وضوح التعامل ومرونة الإجراءات بما يعزز ثقة العملاء في المتجر.